Términos y Condiciones

Políticas Generales de Compra Venta

Coral Boutique es una tienda de venta de ropa, calzado y accesorios, amparada bajo la sociedad Ciao Massimo Ci Vediamo S.A, cédula jurídica número 3-101-612086, que respalda la operación comercial, financiera, logística y legal a esta actividad.

Medios de Pago:

Coral Boutique ha concretado con la empresa Grupo Cactuux, establecerse como un Comercio Virtual Afiliado, a fin de que los clientes propietarios de Tarjetas de Crédito / Débito, puedan adquirir los Productos que son exhibidos, en nuestra página virtual. Nuestra operación se encuentra hospedada dentro del programa maestro de la empresa, por lo que las operaciones se podrán realizar por parte de los clientes con total seguridad, dado que el mecanismo cuenta con los protocolos de seguridad que normalmente amparan las operaciones que regularmente realizan esos clientes usuarios de los servicios de la empresa.

Aceptación de Medios de pago:

Coral Boutique únicamente aceptará realizar sus ventas de los productos que exhibe en su Tienda Virtual, por medio de la utilización de los medios de pago que hayan concretado en conjunto con la empresa Grupo Cactuux. Por lo que, para esos menesteres, se podrán utilizar las Tarjetas de Crédito/ Débito que se encuentren activas, según la información que nos sea suministrada por la empresa emisora de éstas, así como los productos asociados a estas, como es el caso de Tasa 0, Minicuotas,0 interés o bien cualquier otro producto que en futuro se llegue a desarrollar para uso de sus clientes. Como consecuencia de lo indicado, los términos y condiciones que afectan a los medios de pago indicados, serán los que haya dispuesto cada entidad financiera para sus clientes por medio de los contratos realizados entre estos y el banco emisor.

Aplicación de los medios de pago:

Coral Boutique en todo momento exhibirá, cuáles de los productos autorizados para los medios de pago, podrán ser utilizados, para la adquisición de los Productos que se encuentren a disposición en la página. Por tal motivo podrá en algunos casos, darse alternativas para combinar varios de los medios de pago, lo que en otros casos podría estar limitado a usar unos u otros en forma alternativa, y finalmente podría llegar a suceder que para la adquisición de algunos productos únicamente se pueda utilizar una única opción de pago. En todo caso, la utilización por parte de los clientes estará siempre claramente indicada para cada uno de los productos. Asimismo, los precios de cada uno de los productos, estará indicado por la totalidad del importe que se cargará al medio de pago propiedad del cliente. Por lo que en caso de cargos adicionales como es el caso del transporte, o de cualquier otro servicio de apoyo para el cliente, siempre constará descrito en la página, indicando su costo, mismo que en caso de requerirlo el cliente será cargado al monto total de su cuenta, haciendo constar en la factura en forma independiente el cargo adicional y su descripción. Los detalles de los cargos realizados a los medios de pago, aparecerán especificados en los estados de cuenta que esos clientes reciben mensualmente.

Centros de Atención al cliente:

Coral Boutique contará con un centro de atención al cliente, por medio el cual nuestros clientes podrán ponerse en contacto. También ese centro de Atención al Cliente, estará dispuestos para recibir y orientar a los clientes en caso de reclamos o exigencia de Garantías, para lo cual nuestro personal procederá a brindar la orientación y asesoría necesarias para que los clientes puedan solucionar sus inconformidades, o para que reciban los servicios que correspondan. También este centro estará disponible para aquellos clientes, que pudieran llegar a requerir asistencia para realizar sus compras en la Tienda Virtual.

Whatsapp: 6131-0296 Teléfono 2685-65-65 Correo electrónico: info@coral.cr

Políticas de compra:

Coral Boutique mantendrá en forma permanente, una serie de productos, detallando las características propias de cada uno de esos Productos, así como los precios de los mismo, que estarán siempre sujetos a variación inesperada, dado que los Productos, pueden ser objeto de rebajas, inclusión en paquetes de oferta, o bien por decisiones de la Administración de Coral Boutique, al entrar en procesos de liquidación de saldos de inventario. Como consecuencia de lo anterior, el cliente tiene el derecho de determinar por medio de las aplicaciones electrónicas, con que cuenta la página electrónica que alberga la Tienda Virtual, a realizar la separaciones de los Productos que desee comprar, tanto en la cantidad de ellos, como en cuanto a las características que les correspondan, por lo que una vez escogido el o los Productos, y depositados estos en el vehículo de compra, irán provocando la creación de una factura electrónica, que será desplegada a la consideración de cliente, para que éste vaya identificando los Productos separados para su compra, junto con los precios, y el total del monto que se va acumulando para sus posterior facturación. Una vez llegado el cliente al punto de Ejecutar la Compra, se procederá por parte del sistema a realizar la factura, que indicará en forma pormenorizada el detalle de cada uno de los Productos, su número, así como las características que el sistema utilice para la identificación de los Productos para su descargo de inventario. También en la factura electrónica se indicará cualquier cargo adicional que se hubiere realizado, por concepto de transportes facturado al cliente, o bien por cualquier otro servicio que en su momento se pudiera llegar a facturar por medio de la Tienda Virtual. Una vez determinado el importe total, el Cliente deberá de escoger el medio de pago, así como el producto financiero que hubiese sido autorizado para la adquisición de los Productos. Una vez realizada la selección anterior, el sistema procederá a realizar el cargo que corresponda a fin de que en su momento por medio de los sistemas y procesos con que cuenta Grupo Cactuux y el BANCO EMISOR, al cliente le sea realizado el cobro efectivo. Concretado el Pago, el cliente no podrá revertir el cargo, ni podrá revertir o rechazar la compra realizada. Por tal motivo, el o los Productos adquiridos le serán entregados en el domicilio o dirección indicada y a la atención del destinatario que el cliente haya indicado en la orden de compra, dentro de un plazo entre 24 horas a 96 horas calendario, mientras ocurra el hecho en días laborales dentro del GAM y sin ningún siniestro involucrado. En el caso de que las compras sean realizadas en días no laborales, como lo es el caso de los fines de semana, o día feriados de acatamiento obligatorio, los Productos le serán entregados en el domicilio señalado y al destinatario indicado (a), en el plazo de las 96 horas calendario inmediatas posteriores al día o días de asueto. Todos los Productos, serán entregados, amparados a la emisión de una factura física. Asimismo, el Productos o Productos irán acompañados de sus respectivas garantías.

Transporte:

Coral Boutique concreta una alianza con CORREOS DE COSTA RICA, para que esta empresa se haga cargo de transportar hasta el domicilio y a la atención del destinatario indicado en el proceso de compra por parte del cliente, los Productos adquiridos en nuestra Tienda Virtual. Para ello el cliente debe de indicar a la hora de realizar la compra, la dirección exacta del domicilio en donde quiere que le entreguen los productos, así como la persona que se le ha autorizado el recibir los Productos si fuera el caso. Es necesario que estas indicaciones consten en el procedimiento de compra, ya que los Productos antes de partir para su destino final, deberán pasar por un proceso de control y auditoria de salida como el que se describe a continuación: Todo Producto que sale de nuestras Boutiques es revisado a fin de que los funcionarios de Coral Boutique puedan dar fe de que los Productos se encontraban en perfecto estado de su calidad original, sin daños y en perfectas condiciones. El destinatario final, deberá de abrir el empaque a fin de verificar físicamente que el Producto que le entregan es efectivamente el que compro y que viene en perfecto estado de conservación. Si por algún motivo cuando reciba el paquete la bolsa presente algún mal estado es importante tomar fotos de como recibió y los daños y perjuicios ocasionados por el medio de transporte, será la empresa transportista y no otra la que deberá de responder por sus actuaciones.

Procedimientos de entrega de los Productos:

Coral Boutique ha determinado que las entregas deberán de regirse por medio de las siguientes normas que son de acatamiento obligatorio: Todo cliente que adquiere Productos por medio de la Tienda Virtual, deberá incluir en las condiciones de compra la dirección física claramente identificable, de forma que el transportista realizando un esfuerzo razonable, pueda arribar sin mayores complicaciones al destino que se le indica. Asimismo, el cliente deberá de indicar los números telefónicos, de modo que sean fáciles de localizar por ese medio para el transportista. De igual forma será obligatorio para el cliente el dejar una dirección de correo electrónico por medio de la cual se le pueda contactar. La información anterior es de vital importancia para la Tienda Virtual de Coral Boutique y para la empresa que se hace cargo del transporte.

Políticas de Cambios y Devolución:

Coral Boutique ofrece la opción para que nuestros clientes puedan realizar algún cambio de mercadería o producto, en el periodo de los primeros 8 días hábiles después de haber recibido su paquete, siempre y cuando todo se encuentre en buen estado, en su empaque o caja original y con su respectiva factura

El cambio de articulo o producto se hará ya sea por cambio de talla, por defectos de fabrica o inclusive por el deseo de otro articulo por parte del cliente, siempre y cuando sean del mismo precio o cancelando cualquier diferencia de precio entre uno y otro

El cliente será el responsable de hacer llegar el paquete a la dirección Coral Boutique, Edificio MundiPlaza, Nicoya Guanacaste para su respectivo tratamiento.

Los costos de envío corren por parte del cliente

Si el cliente tuviese alguna duda o reclamo puede contactarnos al correo electrónico info@coral.cr al Whatsapp 6131-0296 o al teléfono 2685-6565 en horario de oficina.

• La mercancía debe tener todas las etiquetas, incluidas las etiquetas colgantes.

• Los artículos deben estar en su estado original, no deben usarse, modificarse ni lavarse.

• El tiempo de cambio de prenda de talla o estilo son 15 días hábiles.

• Los artículos en liquidación u oferta no se pueden devolver ni cambiar.

• No se hace reembolso de dinero.

• Se pueden realizar cambios de la misma prenda de talla a menos que el producto ya no esté disponible, en ese caso, el cliente puede elegir otro artículo. Si el artículo tiene un precio mayor deberá cancelar la diferencia.

• El costo de envío para cambio o devolución corren por cuenta del cliente.

• Las prendas devueltas con un uso evidente, maquillaje, pelos o fibras, polvo o suciedad, desodorante, perfume o de otro modo que no cumplan con nuestra Política de devoluciones mencionada anteriormente estarán sujetos a rechazo.

• Las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni reembolsar.

• Los apartados tienen un plazo a dos meses, se realizan con la tercera parte del valor total y no se pueden cambiar.

¿Cómo hago una devolución?

Lee las Políticas de cambios y devoluciones.

Envía las prendas por medio de Correos de Costa Rica a la siguiente dirección:

Coral Boutique

Edificio Mundiplaza

Nicoya, Guanacaste

Teléfono: 2685-6230

• Envía un correo a servicioalcliente@coral.cr con el número de guía de la devolución.

• Una vez recibida la prenda y verificado su perfecto estado según nuestras políticas de devolución y cambios se te enviará un Código, el cual podrás aplicar en la página por la prenda que desees con el total del monto de la devolución.

• Si no hay stock puedes hacer el cambio por otro artículo que desees, si hay alguna diferencia de precio mayor hay que cancelar la diferencia.

• Los envíos los paga el cliente.

Política de Garantía y Devolución en Tiendas Físicas

El cliente para hacer efectiva la garantía o devolución debe de presentar la factura original en la tienda, el artículo debe tener sus etiquetas o caja del producto completo y en buen estado.
Si el cambio fuera de zapatos estos deben venir en su caja correspondiente.
En caso de cambio por otro producto, tendrá hasta 8 días hábiles para hacer el cambio.
Solo se hacen cambios de artículos no se devuelve el efectivo.
La garantía aplica solo para defectos de fabricación no por motivos de un mal uso o lavado.

Políticas de Seguridad y Privacidad:

Coral Boutique no almacena ni comparte, ningún tipo de información sensible de nuestros clientes, asegurando así la confidencialidad, integridad de los mismos y de sus transacciones.